[스크랩] 카네기 인간관계론
카네기 인간관계론
1부. 사람을 움직이는 3가지 비밀
1. 비난이나 비평, 불평하지 말라!
2. 솔직하고 진지하게 칭찬하라!
3. 다른 사람들의 마음 속에 강한 욕구를 불러 일으켜라!
2부. 같이 있으면 편안하고 기분 좋은 사람들의 6가지 비밀
1. 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울려라
2. 미소를 지어라!
3. 이름을 잘 기억하라
당사자에게는 자신의 이름이 그 어떤 것보다 기분좋고 중요한 말임을
명심하라.
4. 경청하라!
다른 사람의 이야기를 진심으로 그리고 사려깊게 들어 주어라
5. 상대방의 관심사에 대해 이야기하라
6. 상대방으로 하여금 자신이 중요하다는 느낌이 들게 하라.
단, 성실한 태도로 해야 한다
3부. 자신의 의도대로 상대방을 설득하는 12가지 방법
1. 논쟁에서 이길 수 있는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다.
2. 상대방의 견해를 존중하라
결코 "당신이 틀렸다".고 말하지 말라!
3. 잘못을 했으면 즉시 분명한 태도로 그것을 인정하라
4. 우호적인 태도로 말을 시작하라
5. 상대방으로부터 적극적인 긍정을 얻어내라
6. 상대방의 말에 귀를 귀울려라
7. 상대방과 당신의 아이디어를 공유하라
8. 상대방의 입장에서 사물을 이해하라
9. 상대방과 공감하라.
10. 보다 고상한 동기에 호소하라
11. 당신의 생각을 드라마틱하게 표현하라
12. 선의의 경쟁심을 불러 일으켜라